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          　md@fcdltech.com　　0831-5696828
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    豐川動力售后服務
    

    

    豐川電控通達未來
    

    以品質贏得市場 以服務贏得未來
    


    

    

    
  
    
    
      
      　豐川動力的應用工程師根據整車的使用工況、環境和動力性需求，對電驅動總成做電氣和控制參數匹配。
    
      　豐川動力的應用工程師根據整車的總布置要求，對電驅動總成做結構參數匹配。    		
    
    
    
    
      
      　豐川動力的應用工程師上門指導整車企業或終端用戶按照《電驅動總成使用說明書》做電驅動總成的安裝和調試。
    
      　豐川動力的應用工程師指導用戶按照《電驅動總成維護保養手冊》的要求，定期對電驅動總成做維護保養。
    
      　豐川動力的應用工程師指導用戶使用故障診斷儀，掌握電驅動總成的故障監測和診斷方法。
    
      　豐川動力的應用工程師指導用戶掌握配件更換方法，建立基本的售后維修能力。    		
    
    
    
    
      
      　豐川動力的售后工程師接到產品問題反饋后，兩小時內通過電話、微信、郵件、傳真或到用戶所在地進行交流溝通，對投訴問題進行分析和解決，并給用戶做出說明和解釋。
    
      　豐川動力的質量部經理實時跟進用戶投訴問題的處理情況，直到用戶滿意。    		
    
    
      

    


    

    

    豐川汽車售后服務
    

    【售后服務與技術支持】
    

    AFTER SALES SERVICE AND
    

    TECHNICAL SUPPORT
    

    
  
    
    
      
      　為客戶提供便捷、專業的優質服務
    
      　采取10分鐘響應機制，30分鐘受理。做到：輕微故障問題4小時內修復；一般故障問題12小時內修復；重大故障（致命、嚴重故障）問題36小時內修復；接到客戶救援請求，2小時派工并反饋（偏遠地區除外）
      　為市場提供及時、可靠的售后配件宜賓調件一般零部件2小時到達維修現場，特殊件2小時給予肯定回復。
    
      　為市場提供及時、可靠的售后配件
    
      　宜賓調件一般零部件2小時到達維修現場，特殊件2小時給予肯定回復。
          		
    
    
    
    
      
      　不管是否在保修期內，本公司承諾：接到客戶的維修需求后，本公司會在1小時內響應并作出答復；同時車輛的常規配件都預備了一定數量的庫存，為用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障，零距離的技術支持有利于對疑難問題的解決和改善，保證及時滿足用戶的服務需求。
    
          		
    
    
    
    
      
      　本公司設有專門的售后服務熱線，由專職人員負責咨詢，隨時解答用戶使用，維修，保養等方面的問題；并有專業的技術人員提供技術支持，以及一大批技術過硬的操作人員解決實際維修問題，保證將發現問題到解決問題的時間縮到最??；如此專業而完善的服務團隊，為用戶提供優質的售后服務環境。
    
    
      

    


    

    

    豐川智慧能源
    

    
  
    
    
      
      　1、豐川智慧能源的項目工程師，會詳盡地與客戶進行需求的交流溝通，對項目實施地進行實地勘探，隨后科學合理地制作出本項目針對性的設計方案。
    
      　2、項目設計方案初步完成后，與客戶再次進行溝通交流，完成最終的優化、更新與敲定。做到滿足客戶需求，符合客觀實際，最終實現高質量智慧能源項目的完美呈現。
          		
    
    
    
    
      
      　1、根據雙方簽訂的合同，豐川智慧能源嚴格按照約定時間節點，高質量完成相應工作進度，并會定期邀請客戶進行進度視察。
    
      　2、在交付給客戶購買的產品時，豐川智慧能源的技術工程師與項目工程師會對產品進行安裝、調試、并贈送故障診斷手冊及工具，同時會對客戶進行產品使用培訓。
    
      　3、對出售產品狀態進行實時監測，實現遠程解決系統技術問題。
    
          		
    
    
    
    
      
      　1、豐川智慧能源對于出售的產品，提供一年的免費技術咨詢，整機質保時間為3年。
    
      　2、當豐川智慧能源自主監測到或通過客戶反饋產品問題后，兩小時內會通過電話、微信、郵件或到用戶所在地等多種方式與客戶進行交流溝通，并對出現的問題進行分析和解決，同時給用戶做出說明和解釋。
    
      　3、豐川智慧能源會實時跟進用戶反饋的問題，直到用戶滿意。    		
    
    
      

    		
        
    
      
    		
  
    

    


    
  
    
    
    
        
    
          
    
              
    
                走進豐川
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